传统客服机器人和AI机器人在多个方面存在显著差异： 1. **服务方式**：传统客服机器人通常依赖预设的脚本和规则来响应用户查询，而AI机器人则利用自然语言处理（NLP）和机器学习技术来理解和响应用户的问题，提供更加自然和灵活的交互体验。 2. **服务效率**：AI机器人能够同时处理多个客户的查询，提供快速响应，提高服务效率。相比之下，传统客服机器人可能在高峰期处理速度较慢，且难以应对大量并发请...